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FAQ - die Hochzeitshilfe

(Frequently Asked Questions - Häufig gestellte Fragen)


Dies ist eine kleine Online-Hilfe für Ihre wichtigsten Fragen. Sollten Sie dennoch nicht das Richtige gefunden haben, schreiben Sie uns einfach über unser Kontaktformular oder über Skype.

Registrierung


Haben Sie sich bereits in unserem Hochzeits-Portal registriert? Dann haben Sie von uns einen Bestätigungslink per E-Mail erhalten, welchen Sie drücken oder benutzen müssen. Danach ist Ihr Konto verifiziert und Sie können sich anmelden. Wenn Sie sich nicht registrieren können, können Sie auch unsere Schnell-Registrierung nutzen.
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Passwort-Sicherheit


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Probehusse


Wir senden Ihnen gerne kostenfrei eine Probehusse zur 7-tägigen Ansicht zu. Somit können Sie vor der Bestellung prüfen, ob die Stuhlhusse zu Ihren Stühlen passt. Sie übernehmen lediglich die Versandkosten für die Rücksendung.

Bestellablauf


Online – Shop Nach dem Kauf erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Auftragsbestätigung sowie den von uns für die Auftragsabwicklung noch benötigten Daten. Für einen reibungslosen Bestellablauf nutzen Sie bitte bei der Kontaktaufnahme immer die mitgeteilte Auftragsnummer und achten Sie auf Ihre E-Mails.

Dekorationsverleih Schicken Sie uns über den Shop eine unverbindliche Anfrage mit Ihren Wunschartikeln. Teilen Sie uns im Bestellvorgang unbedingt das Hochzeitsdatum mit. Wir überprüfen die Verfügbarkeit und senden Ihnen per E-Mail ein Angebot zu. Erst mit Annahme des Angebotes und Bestätigung von unserer Seite ist der gewünschte Mietartikel reserviert. Bitte überweisen Sie vorher keine Beträge an uns!

Reservierung


Eine Reservierung der Stuhlhussen ist erst nach Auftragserteilung und –bestätigung von unserer Seite aus möglich. Weiterhin ist die geleistete Anzahlung notwendig.

Preise


Bei allen angegebenen Preisen handelt es sich um Bruttopreise. Im Bereich der Mietartikel enthalten diese die Reinigung und das Bügeln.

Mietzeit


Die Preise gelten für eine Dauer von 3 Kalendertagen ohne Versandweg. Wir berechnen hierbei keine Sonn- und Feiertage. Somit passt die Mietzeit von 3 Tagen für ein Wochenende von Freitag bis Montag.

Übergabe/Rückgabe


Sie können die Mietartikel bei uns persönlich abholen und abgegeben. Versandkosten entstehen dann für Sie nicht.

Generell liefern wir die Mietartikel per DHL. Anfallende Versandkosten trägt der Kunde. Wir empfehlen für den Rückversand einen Rücksendeschein von uns zu buchen, da dies einfacher und kostengünstiger für Sie ist. Der Rückversand MUSS per DHL erfolgen.

Wir liefern im Raum Rüstock gegen eine Gebühr von 8,00€ pro Lieferung oder Abholung.

Verpacken


Sie packen die gemieteten Stuhlhussen für die Rückgabe benutzt in die Kartons, in denen diese geliefert wurden. Die Schleifen sind dabei vorher zu öffnen. Wir bitten darum, unsere Mehrzwecktüten wieder in den Karton zu packen. Der Umwelt zuliebe versenden wir die Stuhlhussen/Probehussen nicht in einmal zu verwendenden Aufreißbeutel sondern in wiederverwendbaren Mehrzwecktüten.

Behussungsservice


Gerne bieten wir Ihnen unseren Dekorationsservice an. Neben dem Behussen der Stühle übernehmen wir auch gerne die restliche Dekoration Ihrer Location. Bitte fragen Sie nach einem individuellen Angebot.

Beschädigungen


Sollten unsere Stuhlhussen beschädigt zu uns zurückgeschickt oder gar nicht zurückgeschickt werden, stellen wir Ihnen den Ersatzpreis in Rechnung. Dieser ist im Mietvertrag ausgewiesen.

Bezahlung


Nach Auftragserteilung ist innerhalb von 2 Wochen eine Anzahlung zu leisten. Weitere Details entnehmen Sie bitte Ihrem Mietvertrag.